Я уже больше 8 лет являюсь клиентом ВТБ24 и пользуюсь их системой ВТБ24-Онлайн (ранее Телебанк). Очень удобно и комиссия за переводы не большая (выгоднее Сбера и Промсвязьбанка). Но сегодня произошел ооочень неприятный инцидент.
Захожу на страничку авторизации с рабочего ноута, чтобы ввести логин, пароль, затем должен прийти смс-код для авторизации. Вместо этого появляется несколько иная страница авторизации с реквизитами для ввода дебетовой карты. Одновременно идет звонок на мобильный. Входящий номер определяется +78001002424 - это бесплатный телефон ВТБ24. Мужчина представляется службой безопасности ВТБ24, обращается ко мне по имени отчеству и говорит, что только что произошла попытка несанкционированного входа в банк-онлайн. Входи ла ли я в банк клиент, что у меня на экране, что сейчас должен прийти пароль для отмены несанкционированной операции, оставайтесь на линии. Приходит СМС с текстом пароль для отмены операции. Я вроде уже собираюсь его ввести, а человек на трубке говорит, что должно прийти еще одно сообщение для отмены еще одной операции. СМС приходит, но первое сообщение уже имеет несколько иную формулировку: Karta x*xxxx; MDM P2P, RUB 74 000.00, 3DS SMS-code: xxxxxx; 03/03/2016. Т.е. об отмене в ней нет ни слова, но код тот же; второе сообщение (якобы : Karta x*xxxx; CARD2CARD-YANDEX.MONEY, RUB 67 000.00, 3DS SMS-code: xxxxxx; 03/03/2016
Как-то оно мне совсем не понравилось. А голос в трубке спрашивает пришло ли сообщение для отмены, мол у них ограниченный срок действия. Отвечаю нет, не пришло. И получаю новое СМС Karta x*xxxx; CARD2CARD-YANDEX.MONEY, RUB7 67 000.00, 3DS SMS-code: xxxxxx; 03/03/2016 с новым кодом само собой. Трубка продолжает вещать, но тут моего внимание требует руководство и я просто отключаюсь. Еще пару звонков из "ВТБ", но я их игнорю.
СМС на списание не было, но мало ли. Я же знаю, что смс на списание вовсе не означает уменьшения остатка карточного счета. А если была операция списания, ее еще можно отменить. Звонку на номер, с которого мне звонила "Служба безопасности" я не доверяю. Как только выдается минутка я ноги в руки и в ближайшее отделение. Благо до него 15 минут ходу, и 10 минут лету. К счастью я вовремя дала задний ход. И мои деньги остались при мне. В банке мне подтвердили, что все в порядке и операций на списание не было.
Час спустя опять звонок с телефона ВТБ24: "Здравствуйте, это опять XXX из службы безопасности ВТБ24! У Вас была несанкционированная операция и нужно ввести код для ее отмены". Отвечаю: "Я была в банке, все в порядке у меня не было несанкционированного доступа." В трубке продолжают вещать про пароль, будто не слыша меня. Тогда говорю: "Хорошо, как Вы сказали Вас зовут? Я как раз направляюсь в органы полиции, чтобы подать заявление о несанкционированном доступе..." На этом оппонент просто вешает трубку. Перезваниваю - попадаю на бесплатную линию ВТБ24! Занавес.
Думаю, какого фига я не потянула время, сказав, что буду у компьютера через полчаса. Может полиция смогла бы отследить входящий? Очень хочется наказать этого козла, или группу оных - организация серьезная: переадресация на сайт-обманку, звонок с подменой номера, а главное откуда они узнали мое имя отчество и реквизиты карты, если я ею практически не пользовалась.
Все вроде обошлось, но во избежание карту все же надо перевыпустить
НАРОД БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! МОШЕННИКИ МОГУТ БЫТЬ ОЧЕНЬ НАХОДЧИВЫ И НАСТОЙЧИВЫ!